TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT


Tilaus- ja toimistusehdot koskevat Satula.comin verkkokaupan tilauksia. Satulat eivät ole verkkokaupan valikoimassa, vaan niihin liittyvissä asioissa voitte ottaa yhteyttä myymälöihimme. Luethan tilaus- ja toimistusehdot ennen tilaamista. Tilaamalla osoitat hyväksyneesi ehdot. Alle 18-vuotiaalta tilaajalta tarvitaan holhoojan suostumus.


Toimitus ja maksaminen

Verkkokaupasta tehdyt tilaukset pyritään lähettämään kolmen arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tuotetta ei ole välittömästi saatavissa, ilmoitamme toimitusajan tilauksen vahvistamisen yhteydessä, ja palautamme maksun halutessanne. Tuotteita on myynnissä myös toimipisteissämme, joten joskus tilattu tuote saattaa olla juuri loppuunmyyty. Kiireisissä tilauksissa kannattaa ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]

Maksutapana verkkokaupassamme on Checkout maksunvälityspalvelu. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Tuotteiden postikulut ovat 9 euroa, lähetämme tuotteet haluaamasi Matkahuollon toimipisteeseen Lähellä-pakettina  Voit myös erikseen sopia noudosta veloituksetta toimipisteistämme . Mikäli haluat tilata verkkokaupasta sekä ottaa myös satulan/satuloita sovitukseen, laskutetaan tilauksen todelliset kokonaispostikulut painon mukaan.


Palautus- ja vaihto-oikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän (viikonloput ja pyhäpäivät lasketaan mukaan) palautus- ja vaihto-oikeus. Vaihto- ja palautusaika alkaa, kun noudat pakettisi postista. Voit vaihtaa vain täysin käyttämättömät tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa.

Kun haluat palauttaa ostetun tuotteen, olethan ensin yhteydessä meihin puhelimitse tai sähköpostilla. Emme korvaa verkkokauppaostosten palautuspostikuluja.

Emme hyväksy vaihtoja tai palautuksia, jos tuotteita on käytetty tai ne ovat likaisia. Emme myöskään hyväksy vaihto- ja palautusajan ylittäviä palautuksia tai vaihtoja.

Tuotteille, jotka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toiveiden tai mittojen mukaisesti ei ole vaihto- tai palautusoikeutta (esimerkiksi omilla värivalinnoilla tilatut satulahuovat).


Nämä ehdot ovat voimassa vain kotimaan tilauksissa.


Reklamaatio

Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai palveluun, ota heti yhteyttä [email protected] Toimituksen yhteydessä vahingoittuneilla, viallisilla tai puutteellisilla tuotteilla on reklamaatio-oikeus. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi, joten käsittely saattaa kestää muutaman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.


Kadonneet ja noutamattomat lähetykset


Jos tilaus katoaa palautettaessa, voimme antaa hyvityksen vain, jos tilaajalla on vahvistus lähettämisestä. Meille palautuneista noutamattomista lähetyksistä laskutamme 30 € postitus- ja käsittelykuluja.


Varaamme oikeuden verkkosivuilla olevien tietojen muutoksiin, emmekä vastaa sivuilla mahdollisesti olevista virheistä. Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja uusien tilausten osalta ilman eri ilmoitusta.